POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA

Política de Reembolso e Trocas

Na UseVue, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, proporcionando total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Produtos elegíveis para trocas e devoluções

Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas no caso de envio de produtos diferentes dos encomendados.

Importante: Produtos promocionais ou gratuitos não são passíveis de troca ou devolução em nenhuma circunstância.

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

1. Informe o problema:
   Entre em contato conosco pelo e-mail contato@vuebrasil.com, enviando fotos ou vídeos claros que demonstrem o defeito ou erro no pedido. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Análise do caso:
   Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis. Caso o problema seja constatado, você poderá optar por uma das seguintes soluções:

   • Receber um novo produto igual ao encomendado;
   • Escolher um produto de valor equivalente;
   • Receber um cupom no valor do produto para utilizar em futuras compras
   • Após escolha o Prazo para reembolso ou troca é de até 30 dias.

Condições para devolução

• Em casos de devolução, o cliente deverá realizar a postagem do produto no prazo informado pela etiqueta de envio fornecida.
• Caso o envio não seja realizado dentro do prazo, a UseVue se reserva o direito de recusar o recebimento da devolução.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente, assegurando que você confie na qualidade e no suporte da UseVue. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe.